Article content
Каждый год в январе наши коллеги целую неделю посвящают просмотру презентационных материалов, чтобы оценить качество реализованных проектов и дать обратную связь партнёрам — компаниям-интеграторам.
Кто такие внешние интеграторы?
Внешний интегратор — это, как правило, ИТ-компания с опытом работы на рынке B2G (то есть уже работала с представителями госсектора) по разработке и внедрению преимущественно геоинформационных систем. В соответствии с партнёрским договором компания занимается распространением и внедрением программного обеспечения Geometa. Команда такого интегратора ведёт переговоры с заказчиками, планирует и проводит внедрение ПО по техническому заданию, обучает пользователей, обновляет ПО, следит за работоспособностью и способствует развитию системы. В общем, делает всё то же самое, что и команды внедрения Gems.
Как прошёл аудит партнёров?
В аудите проектов наших партнёров в этом году приняли участие четыре компании: ООО «ГИСГИС», ООО «ИТП „Град“», DatumSoft и ООО «Скайори» (Skyori), которые за пять дней представили 17 региональных и муниципальных проектов.
Мероприятие является закрытым, но нам удалось поговорить с кураторами внедрения и узнать подробности.
Андрей Левченко, директор по внедрению проектов команды «Тюленька», рассказал, что аудит внутренних проектов и проектов партнёров практически ничем не отличается: «Это два аналогичных процесса. И на наших, и на внешних проектах участники аудита делятся результатами работы, фокусируясь на состоянии и наполненности системы данными. Благодаря таким презентациям мы можем оценить соответствие стандарту внедрения, узнать о сложностях реализации, уровне лояльности заказчика, собрать предложения по развитию проекта и системы».
«Аудиты — это возможность дать партнёрам обратную связь, так мы подсвечиваем слабые места проектов, вместе находим пути решения и определяем возможность доработок. На таких встречах мы выступаем как старшие товарищи, которые поддержат советом и направят к лучшему решению. Мы относимся с пониманием и благодарностью к коллегам, ведь именно благодаря партнёрам у нас есть шанс поработать с большим числом регионов и взять в бэклог большее число проектов. Без них такие масштабы были бы физически недоступны.
Аудит — это не односторонний процесс, для нас это возможность научиться чему-то. Бывает, что видим варианты работы с нашим функционалом, отличающиеся от наших стнадартных сценариев», — поделилась Елена Переверзева, руководитель проектов внедрения команды «Вомбаты».
«Помимо оценки работы партнёров, у нас есть шанс оценить вовлечённость пользователей в работу и качество данных в системе. Это позволяет выявлять препятствия и сложности, а значит, искать новые подходы и решения, которые облегчат не только внедрение, но и эксплуатацию», — дополняет Александр Решетов, руководитель проектов внедрения команды «Пламенные Единорожки».
По мнению кураторов, с каждым годом качество проектов становится выше.
«Я вижу, как в командах растёт общее понимание и появляется системный подход», — отмечает Андрей.
«Аудиты с каждым годом становятся всё профессиональнее. Приятно видеть, как у команд-партнёров растут навыки внедрения продуктов Geometa», — добавляет Александр.
Аудиты — это процесс всё же не односторонний, поэтому мы попросили и наших партнёров оставить свои комментарии .
«В ходе подготовки к выступлению мы не просто собираем итоговую презентацию, но и проводим свой внутренний контроль качества проделанной за год работы. Нам важно услышать независимую оценку и получить развернутую обратную связь от кураторов: так мы можем развиваться как эксперты в предметной области и как интеграторы решений Gems», — рассказывает Анна Сазонова, заместитель IT-директора ООО «ИТП „Град“».
«За 2023 год портфолио команды ГИСГИС значительно выросло. Теперь в нашем портфеле ГИСОГД 13 регионов и муниципальные ГИС двух городов-миллионников. Поэтому подготовка к аудиту заняла значительное время.
Проведение аудитов для нас как интегратора — это возможность показать вендору нашу работу за прошедший год, подсветить удачные решения в проектах, возникающие технические и методические проблемы, получить от партнеров рекомендации по выполнению работ. Это прекрасный механизм обмена ценным опытом развёртывания программного обеспечения, обработки данных, коммуникации с заказчиками, который позволяет и в целом быть в русле событий в отрасли.
Я считаю, что мы отлично справились, показали результаты, получили ценную обратную связь и готовы к новым вызовам», — так определил преимущества аудита Эдуард Маглов, генеральный директор ООО «ГИСГИС».
«Аудит в этом году, на мой взгляд, прошёл лучше, чем в прошлые годы. Результат проделанной работы становится более наглядным, а успешных проектов становится всё больше.
Такие встречи позволяют в режиме диалога выявлять слабые стороны проекта, находить оптимальные варианты решений и видеть точки дальнейшего роста.
Благодаря аудитам мы можем лучше наладить коммуникацию с кураторами от Gems, рассказать о том, чего нам не хватает в работе, и передать обратную связь от наших заказчиков. Всё это позволяет улучшать продукт со всех сторон, чтобы наилучшим образом решать задачи пользователей», — такими видит возможности аудитов Ольга Галактионова, менеджер проектов Datum Soft.
«Для нас как для партнёров очень важно проведение таких мероприятий, они позволяют обмениваться обратной связью с Gems по нашим проектам внедрения и модификациям Geometa в регионах, передавать предложения заказчиков и пользователей. Подготовка к аудиту —- это дополнительная возможность проанализировать свою работу и провести своеобразную самооценку.
Аудит в этом году оцениваем более чем положительно. Традиционно получили от Gems рекомендации по развитию системы и взяли на вооружение свежие лайфхаки внедрения. Спасибо за диалог и обмен знаниями», — с благодарностью отмечает итоги аудитов Артём Давыдов, руководитель проектов ООО «Скайори».
